Pagal įstatymą pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo per 14 dienų nuo pakuotės gavimo. Norėdami pasinaudoti šia teise, atlikite procedūrą, pateiktą šiame puslapyje:https://happykoala.lt/pages/grazinimas-ir-keitimasNorint užpildyti formą, Jums reikės jūsų el. pašto adreso ir užsakymo numerio, kurį gavote šiuo el. pašto adresu pateikdami užsakymą. Keisti galite tik tekstilės gaminius (drabužius) ir avalynę. Išsamias instrukcijas, kaip grąžinti Jums netinkantį gaminį, rasite užklausos proceso pabaigoje.Svarbūs produkto keitimo instrukcijų akcentai:- Prie grąžinamos pakuotės įskaitomai pridėkite užsakymo numerį (#HKLT...), kad galėtume identifikuoti pakuotę ir susieti ją su Jūsų keitimo prašymu.- Kad pagreitintumėte procesą, atsiųskite el. laišką su siuntos sekimo numeriu kaip siuntos patvirtinimo patvirtinimą- Prekės, kurias norite grąžinti, turi būti nepažeistos, originalioje arba tinkamoje pakuotėje su visomis dalimis ir priedais.Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo siuntinio gavimo centriniame sandėlyje arba nuo pristatymo patvirtinimo, išsiųsto mūsų el. pašto adresu.

Norėdami pakeisti užsakyto produktų skaičių, spalvą ar dydį, užpildykite šią formą:https://happykoala.lt/pages/grazinimas-ir-keitimasNorint užpildyti formą, Jums reikės jūsų el. pašto adreso ir užsakymo numerio, kurį gavote šiuo el. pašto adresu pateikdami užsakymą. Keisti galite tik tekstilės gaminius (drabužius) ir avalynę. Išsamias instrukcijas, kaip grąžinti Jums netinkantį gaminį, rasite užklausos proceso pabaigoje.Svarbūs produkto keitimo instrukcijų akcentai:-    Prie grąžinamos pakuotės įskaitomai pridėkite užsakymo numerį (#HKLT...), kad galėtume identifikuoti pakuotę ir susieti ją su Jūsų keitimo prašymu.-    Kad pagreitintumėte procesą, atsiųskite el. laišką su siuntos sekimo numeriu kaip siuntos patvirtinimo patvirtinimą-    Prekės, kurias norite grąžinti, turi būti nepažeistos, originalioje arba tinkamoje pakuotėje su visomis dalimis ir priedais.Keitimas bus atliktas per 14 dienų nuo pakuotės gavimo centriniame sandėlyje arba nuo pristatymo patvirtinimo, išsiųsto į mūsų el. paštą.

Pateikdami grąžinimo/keitimo prašymą, pateikite mums kurjerio kvitą su Jūsų siuntos sekimo numeriu ir kurjerių tarnybos pavadinimu. Tokiu būdu galėsime greičiau pradėti nagrinėti Jūsų pretenziją. Jeigu mums neatsiųsite sekimo numerio, Jūsų užklausą galėsime apdoroti tik gavę prekę į centrinį sandėlį.